成都美鑫恪守“承载个人理想，追求企业******，创造美好生活”的企业使命，本着“品牌源于品质，口碑来自真诚”的核心理念，提倡“以设计为导向，以质量为根本，以市场求发展”的经营方针，以“努力让客户更感动”的理念服务客户，以“求同存异、团结协作、荣辱与共”的团队精神协同合作，以“不断追求客户满意度，持续提升企业价值”的质量方针求得企业发展。

目前“体现个人价值、发扬团队精神、尊重客户需求”已成为锦孜企业文化的三大亮点。成都美鑫的目标是打造“年轻的美鑫、大家的美鑫、永远的美鑫”，创立一个充满活力，富有爱心，具有社会责任感的企业。

员工的工资和公司的利润都来自客户，因此，公司要生存、要发展，***必须让客户满意。能让客户满意的企业才是战无不胜的企业，客户满意是美鑫的追求目标，当业务、利润等与此有矛盾时，要坚决地服从客户满意这一首要衡量指标，要做到客户满意，必须做到如下原则：

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• 1质量******原则
• 美鑫的产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。
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• 2有效沟通原则
• 无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户***事情的细节进行沟通，我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户。
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• 3安全第 一原则
• 凡是与安全相违的事情坚决不能办，***是客户要求（如改变承重结构，改造煤气管道）也坚决不办，须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，相信客户一定不会由此产生不满意。
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• 4专业规范原则
• 一切都要以负责任的专家形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。
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• 5公正、公平、公开原则
• 美鑫对各个岗位、各个员工的要求与考核，必须规范、透明。锦孜对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式（如部门经理竞聘和******别设计师竞聘），或者是民主协商一致方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同美鑫企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，美鑫***会认同你、信任你，美鑫***会你机会和良好的待遇。锦孜反对任何小集团、背后交易与裙带关系。
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• 6简单的事情重复做好原则
• 不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好，如随手关灯，公司内灯管不亮在当日***换好，开会时手机不响，总在约定客户见面五分钟前到达等，如果每天真能做到这些，这样的公司和这样的员工是非常了不起的。